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2024.09.02
すぐに実践できる、 「相手の信頼を得やすくする方法」
こんにちは。
目標達成と課題解決のコンサルタント片野由美子です。
研修で、ロールプレイングを していただきました。(こちらの続きになります)
二人一組になって、 お客様役、スタッフ役となり、 各々で相手の方のお話を交互に聞く。
ということをやりました。
職場でお互いにコミュニケーションを取り、 研修でも学んでいるのに、
役割を変えることで、 意識が違うのか、
「ものすごく話を聞いてもらえました〜」 という声も多数頂戴しました。
そして、ここで、すぐに実践できる、
「相手の方の信頼を得やすくする方法」 として、メモを取りながらお話を聞く。
を実践していただきました。
「何をメモしていいのかわからない」
「話しを聞きながらメモするの難しい」
というお声も頂戴しました。
聞きながら「書く」 というのは慣れの部分もありますが、要点を箇条書きに書く。
まずここから始められたらいいと思います。
メモを取りながら話を聞く。 というのは、
脳タイプでとても 信頼関係の構築につながります。
左脳タイプの方は、 「しっかり話を聞いてくれている」 という安心感につながります。
右脳タイプの方の場合、 メモに夢中になっていると
「私の話を聞いて〜」 とアピールをされますので、 ご注意ください笑。
これは、コーチ、コンサル、 人事の方にもオススメしている方法です。
